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常見問題

家電維修應注意哪些問題?

文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2017/9/22     瀏覽次數:    

  隨著生活水平越來越提高,各種家用電器的擁有率也水漲船高。從冰箱、電視機到果汁機、蒸蛋器等都已經成為許多家庭的家電選擇。但是買家電容易,一旦出現問題,想要維修就會出現這樣那樣的問題,如何規范家電維修,讓消費者使用起來沒有后顧之憂,也是值得大家關注的一個熱點。

  一、換下的舊零件不許帶走

  “我們遇到過不少消費者,由于家里的電器出現了問題,自己隨意上網搜索了一個號碼。結果有的維修效果不理想,有的因為服務價格產生糾紛,還有的出現了后續問題但找不到人。”市消保委副秘書長于蕾敏提醒消費者,雖然現在網絡搜索非常方便,很多服務都可以通過網絡來完成,但是涉及到家電維修這種比較專業的服務,大家還是要多個心眼。雖然有很多400開頭的電話,但是這些電話并不一定都是正規廠家提供的,很多沒有經過認證,存在不小隱患。

  要選擇正規的家電售后維修,需要注意以下幾個方面。如果當初是從實體店購買的產品,那么可以去那里詢問相關的售后服務。如果是通過網絡電商購買的,需要進行售后維修服務的,要按照保修卡上提供的號碼進行撥打,而不要隨意通過網絡搜索的方式進行查詢,以免找到山寨版的售后服務。一旦有人員上門提供服務,可以首先觀察其著裝并要求出示相關的證件,以確保有合格的資質。

還有一點需要注意,如果有零件需要更換的話,消費者應該要求保留維修人員拆換下來的舊零件,不要讓其帶走。因為一旦出現問題,可以作為物證保留,方便維權,這點是很多人容易忽略的。而在完成服務后,可以讓對方出具蓋有公章的發票或者收據,并且留下聯系方式。

  二、注意家電的使用期限

  一般彩電的使用年限為8至10年,電熱水器8年,而且電熱水器中用于阻止腐蝕內膽的鎂棒使用壽命是1-2年就要更換,4-5年不換就有可能導致內膽腐蝕穿孔漏水;電冰箱12至16年,一臺運轉十年以后的冰箱,耗電量會變成使用時候的2倍,所以,請謹慎使用。一般來說,電飯煲的使用年限是6—8年。空調的使用年限為8至10年。洗衣機的使用年限一般為8年。如果家用電器超過了使用年限,就可以考慮不再維修而是直接更換,這樣就會更加環保節能。


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